常見問題
關於訂單
Q：我還沒有收到包裹應如何處理?
A ：如你有訂單的物流號碼，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如查不到物流號碼，可聯絡我們wts+852 51664661或 pettreatcave@gmail.com，我們會儘快與你聯絡。
Q ：我應如何支付我的訂單?
A ：我們的網站可以支持多種支付方式，如:VISA, Mastercard, AE, Apple Pay 和 Google Pay,PayPal, Payme, 轉數快, 銀行轉帳。
Q ：你們的網站安全嗎?
A ：您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。
關於運送
Q ：我可以選擇甚麼方式運送商品?A ：我們只有提供 SF express 運送。如訂單滿500元即可享有本地免運費，$500以下順豐到付，如寄到順豐站或順豐櫃，運費只需$16。如果夾到，可以在我們廠樓下交收（葵涌圳邊街南華工業大廈）。
Q ：你們還有甚麼地區可以按排送貨的?
A ：我們只會寄送以下地區: 香港,澳門及台灣。
Q ：通常運送時間會多久?
A ：通常下單後，7天內會寄出產品，9天內會收到，如需加急，可嘗試聯絡我們。
關於產品
Q：凍乾及風乾零食的存放期多久？
A：凍乾及風乾零食的建議食用日期為一年內。
Q：凍乾零食及風乾零食的分別？
A：凍乾零食營養較高，可保留97%營養，而且凍乾零食更長的保質期，質地相對軟身，無論貓、老狗或幼犬均合適，亦可加水進食，凍乾零食的吸水性很好，質地會更軟身，而且可以吸引毛孩飲用更多水；風乾零食較為脆身及香口，比凍乾零食耐咬，所以我地所有磨牙零食都係風乾的，狗狗比較合適。
Q：阿根廷牛鞭同澳洲牛鞭有咩分別？
A：阿根廷牛鞭會相對幼身，適合不喜歡咬太久毛孩，而且每次都可以食完，相對比較乾淨，小狗亦十分合適；澳洲牛鞭會比較粗身同硬，如果咬合力比較強的小朋友相對推薦。
*ps 外國入口的風乾牛鞭會比較油而且很大味，但我們自家製的牛鞭基本上沒有味道，不會吃完後全身油淋淋，因為我們是人手去油的，基本上沒油的。
Q：哪幾款肉是低敏的？
A：鴨、鹿、兔、鴕鳥肉、袋鼠。
Q：哪一款肉比較低脂少油？
A：我們所有肉全部都係人手去油的，基本上凍乾或風乾前後都會篩選幾次，盡量減少表面的油份。
關於退換
Q ：你們有退換服務嗎?
A ：所有零食均不能退換，除非收到錯誤或破損的産品。在購買後 14 天內與我們聯絡wts+852 51664661或 pettreatcave@gmail.com ，並附上錯誤或破損的產品圖片，我們將盡快與您聯繫以解決問題。